Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности описывает наши правила и процедуры в отношении сбора, использования и раскрытия вашей информации при использовании вами Сервиса, а также информирует вас о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас.

Мы используем ваши персональные данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.

Толкование и определения

Толкование

Слова, написанные с заглавной буквы, имеют значения, определённые в условиях ниже. Приведённые определения имеют одинаковое значение независимо от того, употреблены ли они в единственном или во множественном числе.

Определения

Для целей этой Политики конфиденциальности:

• Аккаунт означает уникальную учётную запись, созданную для вас, чтобы вы могли получить доступ к нашему Сервису или его отдельным частям.

• Аффилированное лицоозначает организацию, которая контролирует сторону, контролируется ею или находится с ней под общим контролем, где «контроль» означает владение 50 % или более акций, долей в капитале или иных ценных бумаг, дающих право голосовать при избрании директоров или иных органов управления.

• Компания (в этой Политике конфиденциальности именуется «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») означает Sweden Help.

• Файлы cookie — это небольшие файлы, которые размещаются на вашем компьютере, мобильном устройстве или любом другом устройстве веб-сайтом и содержат, помимо прочего, сведения об истории ваших посещений этого веб-сайта.

• Страна означает: Швеция.

• Устройство означает любое устройство, с которого можно получить доступ к Сервису, например компьютер, телефон или планшет.

• Персональные данные (или «Персональная информация») — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

  Мы используем термины «Персональные данные» и «Персональная информация» как равнозначные, если закон не требует применения конкретного термина.

• Сервис означает Веб-сайт.

• Поставщик услуг означает любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные в интересах Компании. Это относится к сторонним компаниям или лицам, привлечённым Компанией для обеспечения работы Сервиса, предоставления Сервиса от имени Компании, оказания связанных с Сервисом услуг или помощи Компании в анализе того, как используется Сервис.

• Данные об использовании означают данные, собираемые автоматически — либо в результате использования Сервиса, либо самой инфраструктурой Сервиса (например, продолжительность посещения страницы).

• Веб-сайт означает Sweden Help, доступный по адресу https://swedenhelp.org/ru/.

• Вы означает физическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его, либо компанию или иное юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ к Сервису или использует его.

Сбор и использование ваших персональных данных

Типы собираемых данных

Персональные данные

При использовании нашего Сервиса мы можем попросить вас предоставить определённую персональную информацию, которая может быть использована для связи с вами или вашей идентификации. Такая информация может включать, в частности, но не ограничиваясь:

• Адрес электронной почты

• Номер телефона

Данные об использовании

Данные об использовании собираются автоматически при использовании Сервиса.

Данные об использовании могут включать такую информацию, как IP-адрес вашего устройства, тип браузера, версия браузера, страницы нашего Сервиса, которые вы посещаете, время и дата вашего посещения, время, проведённое на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

Когда вы получаете доступ к Сервису через мобильное устройство, мы можем автоматически собирать определённую информацию, в том числе тип используемого вами мобильного устройства, его уникальный идентификатор, IP-адрес вашего мобильного устройства, вашу мобильную операционную систему, тип используемого мобильного браузера, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

Мы также можем собирать информацию, которую отправляет ваш браузер, когда вы посещаете наш Сервис или когда вы получаете доступ к Сервису через мобильное устройство.

Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы отслеживать активность на нашем Сервисе и хранить определённую информацию. Используемые нами технологии отслеживания включают веб-маяки, теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа нашего Сервиса. Среди используемых нами технологий могут быть:

• Файлы cookie (cookies браузера). Файл cookie — это небольшой файл, размещаемый на вашем устройстве. Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял все файлы cookie или уведомлял вас об их отправке. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, вы можете не иметь возможности использовать некоторые части нашего Сервиса.
• Веб-маяки. Некоторые разделы нашего Сервиса и наши электронные письма могут содержать небольшие электронные файлы, известные как веб-маяки (также называемые clear gifs, pixel tags и single-pixel gifs), которые позволяют Компании, например, подсчитывать пользователей, посетивших страницы или открывших электронное письмо, а также собирать другую связанную статистику веб-сайта (например, отслеживать популярность определённого раздела и проверять целостность системы и сервера).

Файлы cookie могут быть «постоянными» или «сеансовыми». Постоянные файлы cookie остаются на вашем компьютере или мобильном устройстве после завершения работы в сети, а сеансовые файлы cookie удаляются, как только вы закрываете веб-браузер.

В случаях, когда это требуется по закону, мы используем неосновные файлы cookie (например, для аналитики, рекламы и ремаркетинга) только с вашего согласия. Вы можете отозвать или изменить своё согласие в любой момент с помощью нашего инструмента управления настройками cookie (если он доступен) или через настройки браузера или устройства. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Мы используем сеансовые и постоянные файлы cookie для указанных ниже целей:

• Необходимые (основные) файлы cookie

  Тип: сеансовые файлы cookie

  Управляются: нами

  Назначение: эти файлы cookie необходимы для предоставления вам услуг, доступных через Веб-сайт, и для того, чтобы вы могли пользоваться некоторыми его функциями. Они помогают аутентифицировать пользователей и предотвращать мошенническое использование учётных записей. Без этих файлов cookie запрошенные вами услуги не могут быть предоставлены, и мы используем эти файлы cookie исключительно для предоставления вам таких услуг.

• Файлы cookie согласия на использование cookie

  Тип: постоянные файлы cookie

  Управляются: нами

  Назначение: эти файлы cookie используются для запоминания того, что пользователи согласились на использование файлов cookie на Веб-сайте.

• Функциональные файлы cookie

  Тип: постоянные файлы cookie

  Управляются: нами

  Назначение: эти файлы cookie позволяют нам запоминать выбор, который вы делаете при использовании Веб-сайта, например ваши данные для входа или языковые предпочтения. Их цель — обеспечить вам более персонализированное взаимодействие и избавить вас от необходимости повторно вводить свои предпочтения при каждом использовании Веб-сайта.

Чтобы получить дополнительную информацию о файлах cookie, которые мы используем, и о ваших возможностях выбора в отношении них, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie или с разделом о файлах cookie в нашей Политике конфиденциальности.

Аналитика и технологии отслеживания

Мы можем использовать сторонние аналитические сервисы и технологии отслеживания, такие как Google Analytics, чтобы лучше понимать, как пользователи взаимодействуют с нашим Сервисом, и улучшать его функциональность и удобство использования.

Эти инструменты могут собирать такую информацию, как ваш IP-адрес, тип устройства, тип браузера, посещённые страницы, время, проведённое на страницах, и другие данные о взаимодействии. Эта информация может передаваться и храниться на серверах за пределами вашей страны.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сбора и анализа информации об использовании Сервиса. Вы можете узнать больше о том, как Google использует данные, здесь: https://policies.google.com/privacy.

Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics с помощью браузерных расширений, таких как Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

В случаях, когда это требуется по закону (в том числе в Европейском экономическом пространстве), мы получаем ваше согласие перед использованием неосновных файлов cookie для аналитики.

Использование ваших персональных данных

Компания может использовать персональные данные в следующих целях:

• Для предоставления и поддержки нашего Сервиса, в том числе для мониторинга использования нашего Сервиса.

• Для управления вашим аккаунтом: для управления вашей регистрацией в качестве пользователя Сервиса. Предоставленные вами персональные данные могут открыть вам доступ к различным функциям Сервиса, доступным вам как зарегистрированному пользователю.

• Для исполнения договора: заключение, исполнение и сопровождение договора купли-продажи продуктов, товаров или услуг, которые вы приобрели, либо любого другого договора с нами через Сервис.

• Для связи с вами: чтобы связываться с вами по электронной почте, телефону, через SMS или иные равнозначные способы электронной связи, например push-уведомления мобильного приложения, в связи с обновлениями или сообщениями, касающимися функций, продуктов или оказываемых услуг, включая обновления безопасности, когда это необходимо или разумно для их реализации.

• Для предоставления вам новостей, специальных предложений и общей информации о других товарах, услугах и мероприятиях, которые мы предлагаем и которые аналогичны уже приобретённым или запрошенным вами, если только вы не отказались от получения такой информации.

• Для управления вашими запросами: для обработки ваших обращений к нам и управления ими.

• Для передачи бизнеса: мы можем использовать вашу информацию для оценки или проведения слияния, отчуждения активов, реструктуризации, реорганизации, ликвидации или иной продажи либо передачи части или всех наших активов — будь то в рамках текущей деятельности или процедуры банкротства, ликвидации либо аналогичного процесса, — в ходе которой хранящиеся у нас персональные данные пользователей нашего Сервиса входят в число передаваемых активов.

• Для иных целей: мы можем использовать вашу информацию в иных целях, например для анализа данных, выявления тенденций использования, определения эффективности наших рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения нашего Сервиса, продуктов, услуг, маркетинга и вашего пользовательского опыта.

Мы можем передавать ваши персональные данные в следующих ситуациях:

• Поставщикам услуг: мы можем передавать ваши персональные данные поставщикам услуг для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса, а также для связи с вами.
• При передаче бизнеса: мы можем передавать ваши персональные данные в связи с любым слиянием, продажей активов Компании, привлечением финансирования или приобретением части либо всего нашего бизнеса другой компанией, а также в ходе переговоров о таких сделках.
• Аффилированным лицам: мы можем передавать ваши персональные данные нашим аффилированным лицам, потребовав от них соблюдения этой Политики конфиденциальности. К аффилированным лицам относятся наша материнская компания и любые другие дочерние компании, партнёры по совместным предприятиям или иные компании, которые мы контролируем или которые находятся с нами под общим контролем.
• Деловым партнёрам: мы можем передавать ваши персональные данные нашим деловым партнёрам, чтобы предлагать вам определённые продукты, услуги или акции.
• Другим пользователям: если наш Сервис содержит общедоступные зоны, то когда вы делитесь персональными данными или иным образом взаимодействуете в таких зонах с другими пользователями, эта информация может быть видна всем пользователям и распространена публично за пределами Сервиса.
• С вашего согласия: мы можем раскрыть ваши персональные данные в любых иных целях с вашего согласия.

Хранение ваших персональных данных

Компания будет хранить ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, указанных в этой Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать ваши персональные данные в той мере, в какой это необходимо для выполнения наших юридических обязательств (например, если мы обязаны хранить ваши данные в соответствии с применимым законодательством), для разрешения споров и для обеспечения соблюдения наших соглашений и политик.

Мы можем применять более короткие сроки хранения и/или снижать идентифицируемость данных путём их удаления, агрегирования или обезличивания. Если не указано иное, приведённые ниже сроки хранения являются максимальными («до»), и мы можем удалить или обезличить данные раньше, когда они больше не нужны для соответствующей цели. Мы применяем разные сроки хранения для разных категорий персональных данных в зависимости от цели обработки и юридических обязательств:

• Информация об аккаунте

  • Учётные записи пользователей: хранятся в течение срока действия вашего аккаунта плюс до 24 месяцев после его закрытия — для урегулирования любых вопросов после прекращения использования или для разрешения споров.

• Данные службы поддержки

  • Обращения в поддержку и переписка: до 24 месяцев с даты закрытия обращения — для урегулирования последующих вопросов, контроля качества обслуживания и защиты от возможных юридических претензий.
  • Расшифровки чатов: до 24 месяцев — для контроля качества и обучения персонала.

• Данные об использовании

  • Аналитические данные веб-сайта (файлы cookie, IP-адреса, идентификаторы устройств): до 24 месяцев с даты сбора, что позволяет нам анализировать тенденции с соблюдением принципов конфиденциальности.

  • Серверные журналы (IP-адреса, время доступа): до 24 месяцев — для мониторинга безопасности и устранения неполадок.

Данные об использовании хранятся в соответствии с описанными выше сроками и могут храниться дольше только в случае необходимости для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения требований законодательства.

Мы можем хранить персональные данные сверх указанных выше сроков по ряду причин:

• Юридическое обязательство: закон требует от нас хранить определённые данные (например, финансовые записи для налоговых органов).
• Юридические претензии: данные необходимы для установления, осуществления или защиты юридических требований.
• Ваш явный запрос: вы просите нас сохранить определённую информацию.
• Технические ограничения: данные находятся в системах резервного копирования, для которых предусмотрено регулярное удаление.

Вы можете запросить информацию о том, как долго мы будем хранить ваши персональные данные, связавшись с нами.

По истечении сроков хранения мы безопасно удаляем или обезличиваем персональные данные согласно следующим процедурам:

• Удаление: персональные данные удаляются из наших систем и больше активно не обрабатываются.
• Резервное хранение: остаточные копии могут оставаться в зашифрованных резервных копиях в течение ограниченного срока в соответствии с нашим графиком резервного копирования и не восстанавливаются, кроме случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности, аварийного восстановления или соблюдения требований законодательства.
• Обезличивание: в некоторых случаях мы преобразуем персональные данные в обезличенные статистические данные, которые невозможно связать с вами. Такие обезличенные данные могут храниться неограниченно долго в целях исследований и аналитики.

Передача ваших персональных данных

Ваша информация, включая персональные данные, обрабатывается в офисах Компании и в любых других местах, где находятся стороны, участвующие в обработке. Это означает, что эта информация может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами вашего штата, области, страны или иной государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

В случаях, когда это требуется применимым законодательством, мы обеспечиваем, чтобы международная передача ваших персональных данных сопровождалась надлежащими гарантиями и, при необходимости, дополнительными мерами. Компания предпримет все разумно необходимые шаги, чтобы обеспечить безопасную обработку ваших данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, и никакая передача ваших персональных данных не будет осуществляться в адрес организации или страны при отсутствии надлежащих мер контроля, обеспечивающих безопасность ваших данных и иной персональной информации.

Удаление ваших персональных данных

Вы имеете право удалить или попросить нас помочь удалить персональные данные, которые мы собрали о вас.

Наш Сервис может предоставлять вам возможность удалить определённую информацию о вас непосредственно в Сервисе.

Вы можете в любой момент обновить, изменить или удалить свою информацию, войдя в свой аккаунт (если он есть) и перейдя в раздел настроек аккаунта, позволяющий управлять вашей персональной информацией. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить доступ к любым предоставленным вами персональным данным, их исправление или удаление.

Обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить определённую информацию, если у нас есть юридическое обязательство или законное основание для этого.

Раскрытие ваших персональных данных

Деловые сделки

Если Компания участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим вас перед передачей ваших персональных данных и перед тем, как они станут предметом иной Политики конфиденциальности.

Правоохранительные органы

При определённых обстоятельствах Компания может быть обязана раскрыть ваши персональные данные, если это требуется по закону или в ответ на правомерные запросы государственных органов (например, суда или иного государственного органа).

Иные юридические требования

Компания может раскрыть ваши персональные данные, добросовестно полагая, что такое действие необходимо для:

• соблюдения юридического обязательства;
• защиты прав или собственности Компании;
• предотвращения или расследования возможных правонарушений в связи с Сервисом;
• защиты личной безопасности пользователей Сервиса или общества;
• защиты от юридической ответственности.

Безопасность ваших персональных данных

Безопасность ваших персональных данных важна для нас, но помните, что ни один способ передачи данных через Интернет, ни один способ электронного хранения не является абсолютно надёжным. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

Соответствие требованиям GDPR

Если вы находитесь в Европейском экономическом пространстве (ЕЭП), мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR).

Мы опираемся на следующие правовые основания для обработки ваших персональных данных:

• Согласие: вы дали явное согласие на обработку нами ваших персональных данных в определённой цели.
• Договор: обработка необходима для исполнения договора с вами.
• Юридическое обязательство: обработка необходима для соблюдения требований закона.
• Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов при условии, что они не нарушают ваши права и свободы.

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• право на доступ к вашим персональным данным;
• право на исправление неверных или неполных данных;
• право требовать удаления ваших персональных данных;
• право на ограничение обработки или возражение против неё;
• право на переносимость данных;
• право отозвать согласие в любой момент;
• право подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по контактам, указанным в этой Политике конфиденциальности.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию у лиц младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и вам известно, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные у лиц младше 16 лет без проверенного согласия родителей, мы примем меры для удаления этой информации с наших серверов.

Если нам необходимо полагаться на согласие как на правовое основание обработки вашей информации и законодательство вашей страны требует согласия родителей, мы можем потребовать согласия ваших родителей, прежде чем собирать и использовать эту информацию.

Ссылки на другие веб-сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются нами. Если вы нажмёте на ссылку стороннего ресурса, вы будете перенаправлены на его веб-сайт. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта.

Мы не контролируем содержание, политики конфиденциальности или практики любых сторонних сайтов либо сервисов и не несём за них ответственности.

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую редакцию Политики конфиденциальности на этой странице.

Мы сообщим вам об этом по электронной почте и/или с помощью заметного уведомления в нашем Сервисе до вступления изменений в силу и обновим дату последней редакции в верхней части этой Политики конфиденциальности.

Рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Юридическая оговорка

Информация, предоставляемая через Сервис, носит исключительно общий информационный характер и не является юридической консультацией.

Sweden Help не является юридической фирмой и не оказывает юридических услуг и юридического представительства. Любое использование вами такой информации осуществляется исключительно на ваш собственный риск.

Мы рекомендуем вам обратиться к квалифицированному юристу за консультацией, соответствующей вашей конкретной ситуации.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, вы можете связаться с нами:

• По электронной почте: rostyslav.lazar.s@gmail.com