Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує наші правила та процедури щодо збору, використання й розкриття вашої інформації під час використання вами Сервісу, а також інформує вас про ваші права на конфіденційність і про те, як закон захищає вас.

Ми використовуємо ваші персональні дані для надання та покращення Сервісу. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся на збір і використання інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Тлумачення та визначення

Тлумачення

Слова, написані з великої літери, мають значення, визначені в умовах нижче. Наведені визначення мають однакове значення незалежно від того, вжиті вони в однині чи в множині.

Визначення

Для цілей цієї Політики конфіденційності:

• Обліковий запис означає унікальний обліковий запис, створений для вас, щоб ви могли отримати доступ до нашого Сервісу або до його окремих частин.

• Афілійована особаозначає організацію, яка контролює сторону, контролюється нею або перебуває з нею під спільним контролем, де «контроль» означає володіння 50 % або більше акцій, часток у капіталі чи інших цінних паперів, що дають право голосувати під час обрання директорів або інших органів управління.

• Компанія (у цій Політиці конфіденційності іменується «Компанія», «Ми», «Нас» або «Наш») означає Sweden Help.

• Файли cookie — це невеликі файли, які розміщуються на вашому комп’ютері, мобільному пристрої або будь-якому іншому пристрої веб-сайтом і містять, серед іншого, відомості про історію ваших відвідувань цього веб-сайту.

• Країна означає: Швеція.

• Пристрій означає будь-який пристрій, з якого можна отримати доступ до Сервісу, наприклад комп’ютер, телефон або планшет.

• Персональні дані (або «Персональна інформація») — це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи.

  Ми використовуємо терміни «Персональні дані» та «Персональна інформація» як рівнозначні, якщо закон не вимагає застосування конкретного терміна.

• Сервіс означає Веб-сайт.

• Постачальник послуг означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка обробляє дані в інтересах Компанії. Це стосується сторонніх компаній або осіб, залучених Компанією для забезпечення роботи Сервісу, надання Сервісу від імені Компанії, надання пов’язаних із Сервісом послуг або допомоги Компанії в аналізі того, як використовується Сервіс.

• Дані про використання означають дані, що збираються автоматично — або в результаті використання Сервісу, або самою інфраструктурою Сервісу (наприклад, тривалість відвідування сторінки).

• Веб-сайт означає Sweden Help, доступний за адресою https://swedenhelp.org/uk/.

• Ви означає фізичну особу, яка отримує доступ до Сервісу або використовує його, чи компанію або іншу юридичну особу, від імені якої така фізична особа отримує доступ до Сервісу або використовує його.

Збір і використання ваших персональних даних

Типи даних, що збираються

Персональні дані

Під час використання нашого Сервісу ми можемо попросити вас надати певну персональну інформацію, яка може бути використана для зв’язку з вами або вашої ідентифікації. Така інформація може містити, зокрема, але не обмежуючись:

• Адресу електронної пошти

• Номер телефону

Дані про використання

Дані про використання збираються автоматично під час використання Сервісу.

Дані про використання можуть містити таку інформацію, як IP-адреса вашого пристрою, тип браузера, версія браузера, сторінки нашого Сервісу, які ви відвідуєте, час і дата вашого відвідування, час, проведений на цих сторінках, унікальні ідентифікатори пристроїв та інші діагностичні дані.

Коли ви отримуєте доступ до Сервісу через мобільний пристрій, ми можемо автоматично збирати певну інформацію, зокрема тип використовуваного вами мобільного пристрою, його унікальний ідентифікатор, IP-адресу вашого мобільного пристрою, вашу мобільну операційну систему, тип використовуваного мобільного браузера, унікальні ідентифікатори пристроїв та інші діагностичні дані.

Ми також можемо збирати інформацію, яку надсилає ваш браузер, коли ви відвідуєте наш Сервіс або коли ви отримуєте доступ до Сервісу через мобільний пристрій.

Технології відстеження та файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження, щоб відстежувати активність на нашому Сервісі та зберігати певну інформацію. Технології відстеження, які ми використовуємо, охоплюють веб-маяки, теги та скрипти для збору й відстеження інформації, а також для покращення та аналізу нашого Сервісу. Серед технологій, які ми використовуємо, можуть бути:

• Файли cookie (cookies браузера). Файл cookie — це невеликий файл, що розміщується на вашому пристрої. Ви можете налаштувати браузер так, щоб він відхиляв усі файли cookie або повідомляв вас про їх надсилання. Однак, якщо ви не приймаєте файли cookie, ви можете не мати змоги користуватися деякими частинами нашого Сервісу.
• Веб-маяки. Деякі розділи нашого Сервісу та наші електронні листи можуть містити невеликі електронні файли, відомі як веб-маяки (також їх називають clear gifs, pixel tags та single-pixel gifs), які дозволяють Компанії, наприклад, підраховувати користувачів, що відвідали сторінки або відкрили електронний лист, а також збирати іншу пов’язану статистику веб-сайту (наприклад, відстежувати популярність певного розділу та перевіряти цілісність системи й сервера).

Файли cookie можуть бути «постійними» або «сеансовими». Постійні файли cookie залишаються на вашому комп’ютері або мобільному пристрої після завершення роботи в мережі, а сеансові файли cookie видаляються, щойно ви закриваєте веб-браузер.

У випадках, коли це вимагається законом, ми використовуємо неосновні файли cookie (наприклад, для аналітики, реклами та ремаркетингу) лише за вашою згодою. Ви можете відкликати або змінити свою згоду будь-коли за допомогою нашого інструмента керування налаштуваннями cookie (якщо він доступний) або через налаштування браузера чи пристрою. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, що ґрунтувалася на згоді до її відкликання.

Ми використовуємо сеансові та постійні файли cookie для зазначених нижче цілей:

• Необхідні (основні) файли cookie

  Тип: сеансові файли cookie

  Керуються: нами

  Призначення: ці файли cookie необхідні для надання вам послуг, доступних через Веб-сайт, і для того, щоб ви могли користуватися деякими його функціями. Вони допомагають автентифікувати користувачів і запобігати шахрайському використанню облікових записів. Без цих файлів cookie запитані вами послуги не можуть бути надані, і ми використовуємо ці файли cookie виключно для надання вам таких послуг.

• Файли cookie згоди на використання cookie

  Тип: постійні файли cookie

  Керуються: нами

  Призначення: ці файли cookie використовуються для запам’ятовування того, що користувачі погодилися на використання файлів cookie на Веб-сайті.

• Функціональні файли cookie

  Тип: постійні файли cookie

  Керуються: нами

  Призначення: ці файли cookie дозволяють нам запам’ятовувати вибір, який ви робите під час використання Веб-сайту, наприклад ваші дані для входу або мовні налаштування. Їхня мета — забезпечити вам більш персоналізовану взаємодію та позбавити вас потреби повторно вводити свої налаштування під час кожного використання Веб-сайту.

Щоб отримати додаткову інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, та про ваші можливості вибору щодо них, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie або з розділом про файли cookie в нашій Політиці конфіденційності.

Аналітика та технології відстеження

Ми можемо використовувати сторонні аналітичні сервіси та технології відстеження, такі як Google Analytics, щоб краще розуміти, як користувачі взаємодіють із нашим Сервісом, і покращувати його функціональність та зручність використання.

Ці інструменти можуть збирати таку інформацію, як ваша IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, відвідані сторінки, час, проведений на сторінках, та інші дані про взаємодію. Ця інформація може передаватися й зберігатися на серверах за межами вашої країни.

Google Analytics може використовувати файли cookie та подібні технології для збору й аналізу інформації про використання Сервісу. Ви можете дізнатися більше про те, як Google використовує дані, тут: https://policies.google.com/privacy.

Ви можете відмовитися від відстеження Google Analytics за допомогою браузерних розширень, таких як Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

У випадках, коли це вимагається законом (зокрема в Європейському економічному просторі), ми отримуємо вашу згоду перед використанням неосновних файлів cookie для аналітики.

Використання ваших персональних даних

Компанія може використовувати персональні дані з такою метою:

• Для надання та підтримки нашого Сервісу, зокрема для моніторингу використання нашого Сервісу.

• Для керування вашим обліковим записом: для керування вашою реєстрацією як користувача Сервісу. Надані вами персональні дані можуть відкрити вам доступ до різних функцій Сервісу, доступних вам як зареєстрованому користувачу.

• Для виконання договору: укладення, виконання та супровід договору купівлі-продажу продуктів, товарів чи послуг, які ви придбали, або будь-якого іншого договору з нами через Сервіс.

• Для зв’язку з вами: щоб зв’язуватися з вами електронною поштою, телефоном, через SMS або інші рівнозначні способи електронного зв’язку, наприклад push-сповіщення мобільного застосунку, у зв’язку з оновленнями чи повідомленнями, що стосуються функцій, продуктів або послуг, які надаються, зокрема оновленнями безпеки, коли це необхідно або доцільно для їх реалізації.

• Для надання вам новин, спеціальних пропозицій та загальної інформації про інші товари, послуги й заходи, які ми пропонуємо і які аналогічні вже придбаним або запитаним вами, якщо тільки ви не відмовилися від отримання такої інформації.

• Для опрацювання ваших запитів: для обробки ваших звернень до нас та керування ними.

• Для передачі бізнесу: ми можемо використовувати вашу інформацію для оцінки чи проведення злиття, відчуження активів, реструктуризації, реорганізації, ліквідації або іншого продажу чи передачі частини або всіх наших активів — чи то в межах поточної діяльності, чи то в рамках процедури банкрутства, ліквідації або аналогічного процесу, — під час якої персональні дані користувачів нашого Сервісу, що зберігаються в нас, входять до числа активів, що передаються.

• Для інших цілей: ми можемо використовувати вашу інформацію в інших цілях, наприклад для аналізу даних, виявлення тенденцій використання, визначення ефективності наших рекламних кампаній, а також для оцінки та покращення нашого Сервісу, продуктів, послуг, маркетингу та вашого користувацького досвіду.

Ми можемо передавати ваші персональні дані в таких ситуаціях:

• Постачальникам послуг: ми можемо передавати ваші персональні дані постачальникам послуг для моніторингу та аналізу використання нашого Сервісу, а також для зв’язку з вами.
• Під час передачі бізнесу: ми можемо передавати ваші персональні дані у зв’язку з будь-яким злиттям, продажем активів Компанії, залученням фінансування або придбанням частини чи всього нашого бізнесу іншою компанією, а також під час переговорів щодо таких угод.
• Афілійованим особам: ми можемо передавати ваші персональні дані нашим афілійованим особам, вимагаючи від них дотримання цієї Політики конфіденційності. До афілійованих осіб належать наша материнська компанія та будь-які інші дочірні компанії, партнери зі спільних підприємств або інші компанії, які ми контролюємо або які перебувають із нами під спільним контролем.
• Діловим партнерам: ми можемо передавати ваші персональні дані нашим діловим партнерам, щоб пропонувати вам певні продукти, послуги чи акції.
• Іншим користувачам: якщо наш Сервіс містить загальнодоступні зони, то коли ви ділитеся персональними даними або в інший спосіб взаємодієте в таких зонах з іншими користувачами, ця інформація може бути видимою для всіх користувачів і поширена публічно за межами Сервісу.
• За вашою згодою: ми можемо розкрити ваші персональні дані з будь-якою іншою метою за вашою згодою.

Зберігання ваших персональних даних

Компанія зберігатиме ваші персональні дані лише протягом строку, необхідного для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності. Ми зберігатимемо та використовуватимемо ваші персональні дані в тій мірі, в якій це необхідно для виконання наших юридичних зобов’язань (наприклад, якщо ми зобов’язані зберігати ваші дані відповідно до чинного законодавства), для вирішення спорів та для забезпечення дотримання наших угод і політик.

Ми можемо застосовувати коротші строки зберігання та/або знижувати ідентифікованість даних шляхом їх видалення, агрегування чи знеособлення. Якщо не зазначено інше, наведені нижче строки зберігання є максимальними («до»), і ми можемо видалити або знеособити дані раніше, коли вони більше не потрібні для відповідної мети. Ми застосовуємо різні строки зберігання для різних категорій персональних даних залежно від мети обробки та юридичних зобов’язань:

• Інформація про обліковий запис

  • Облікові записи користувачів: зберігаються протягом строку дії вашого облікового запису плюс до 24 місяців після його закриття — для врегулювання будь-яких питань після припинення використання або для вирішення спорів.

• Дані служби підтримки

  • Звернення до підтримки та листування: до 24 місяців із дати закриття звернення — для врегулювання подальших питань, контролю якості обслуговування та захисту від можливих юридичних претензій.
  • Розшифровки чатів: до 24 місяців — для контролю якості та навчання персоналу.

• Дані про використання

  • Аналітичні дані веб-сайту (файли cookie, IP-адреси, ідентифікатори пристроїв): до 24 місяців із дати збору, що дозволяє нам аналізувати тенденції з дотриманням принципів конфіденційності.

  • Серверні журнали (IP-адреси, час доступу): до 24 місяців — для моніторингу безпеки та усунення несправностей.

Дані про використання зберігаються відповідно до описаних вище строків і можуть зберігатися довше лише в разі необхідності для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству або дотримання вимог законодавства.

Ми можемо зберігати персональні дані понад зазначені вище строки з низки причин:

• Юридичне зобов’язання: закон вимагає від нас зберігати певні дані (наприклад, фінансові записи для податкових органів).
• Юридичні претензії: дані необхідні для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог.
• Ваш явний запит: ви просите нас зберегти певну інформацію.
• Технічні обмеження: дані перебувають у системах резервного копіювання, для яких передбачено регулярне видалення.

Ви можете запитати інформацію про те, як довго ми зберігатимемо ваші персональні дані, зв’язавшись із нами.

Після завершення строків зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо персональні дані згідно з такими процедурами:

• Видалення: персональні дані видаляються з наших систем і більше активно не обробляються.
• Резервне зберігання: залишкові копії можуть залишатися в зашифрованих резервних копіях протягом обмеженого строку відповідно до нашого графіка резервного копіювання й не відновлюються, крім випадків, коли це необхідно для забезпечення безпеки, аварійного відновлення або дотримання вимог законодавства.
• Знеособлення: у деяких випадках ми перетворюємо персональні дані на знеособлені статистичні дані, які неможливо пов’язати з вами. Такі знеособлені дані можуть зберігатися необмежено довго з метою досліджень та аналітики.

Передача ваших персональних даних

Ваша інформація, зокрема персональні дані, обробляється в офісах Компанії та в будь-яких інших місцях, де перебувають сторони, що беруть участь в обробці. Це означає, що ця інформація може передаватися й зберігатися на комп’ютерах, розташованих за межами вашого штату, області, країни чи іншої державної юрисдикції, де закони про захист даних можуть відрізнятися від законів вашої юрисдикції.

У випадках, коли це вимагається чинним законодавством, ми забезпечуємо, щоб міжнародна передача ваших персональних даних супроводжувалася належними гарантіями та, за потреби, додатковими заходами. Компанія вживе всіх розумно необхідних заходів, щоб забезпечити безпечну обробку ваших даних відповідно до цієї Політики конфіденційності, і жодна передача ваших персональних даних не здійснюватиметься до організації або країни за відсутності належних засобів контролю, що забезпечують безпеку ваших даних та іншої персональної інформації.

Видалення ваших персональних даних

Ви маєте право видалити або попросити нас допомогти видалити персональні дані, які ми зібрали про вас.

Наш Сервіс може надавати вам можливість видалити певну інформацію про вас безпосередньо в Сервісі.

Ви можете будь-коли оновити, змінити або видалити свою інформацію, увійшовши до свого облікового запису (якщо він є) та перейшовши до розділу налаштувань облікового запису, що дозволяє керувати вашою персональною інформацією. Ви також можете зв’язатися з нами, щоб запитати доступ до будь-яких наданих вами персональних даних, їх виправлення або видалення.

Зверніть увагу, що нам може знадобитися зберегти певну інформацію, якщо в нас є юридичне зобов’язання або законна підстава для цього.

Розкриття ваших персональних даних

Ділові угоди

Якщо Компанія бере участь у злитті, поглинанні або продажу активів, ваші персональні дані можуть бути передані. Ми повідомимо вас перед передачею ваших персональних даних і перед тим, як вони стануть предметом іншої Політики конфіденційності.

Правоохоронні органи

За певних обставин Компанія може бути зобов’язана розкрити ваші персональні дані, якщо це вимагається законом або у відповідь на правомірні запити державних органів (наприклад, суду або іншого державного органу).

Інші юридичні вимоги

Компанія може розкрити ваші персональні дані, добросовісно вважаючи, що така дія необхідна для:

• дотримання юридичного зобов’язання;
• захисту прав або власності Компанії;
• запобігання або розслідування можливих правопорушень у зв’язку із Сервісом;
• захисту особистої безпеки користувачів Сервісу або суспільства;
• захисту від юридичної відповідальності.

Безпека ваших персональних даних

Безпека ваших персональних даних важлива для нас, але пам’ятайте, що жоден спосіб передачі даних через Інтернет та жоден спосіб електронного зберігання не є абсолютно надійним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку.

Відповідність вимогам GDPR

Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП), ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Ми спираємося на такі правові підстави для обробки ваших персональних даних:

• Згода: ви надали явну згоду на обробку нами ваших персональних даних із певною метою.
• Договір: обробка необхідна для виконання договору з вами.
• Юридичне зобов’язання: обробка необхідна для дотримання вимог закону.
• Законні інтереси: обробка необхідна для наших законних інтересів за умови, що вони не порушують ваші права та свободи.

Відповідно до GDPR ви маєте такі права:

• право на доступ до ваших персональних даних;
• право на виправлення неправильних або неповних даних;
• право вимагати видалення ваших персональних даних;
• право на обмеження обробки або заперечення проти неї;
• право на перенесення даних;
• право відкликати згоду будь-коли;
• право подати скаргу до наглядового органу.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними в цій Політиці конфіденційності.

Конфіденційність дітей

Наш Сервіс не призначений для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію в осіб віком до 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вам відомо, що ваша дитина надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані в осіб віком до 16 років без перевіреної згоди батьків, ми вживемо заходів для видалення цієї інформації з наших серверів.

Якщо нам потрібно спиратися на згоду як на правову підставу обробки вашої інформації і законодавство вашої країни вимагає згоди батьків, ми можемо вимагати згоди ваших батьків, перш ніж збирати й використовувати цю інформацію.

Посилання на інші веб-сайти

Наш Сервіс може містити посилання на інші веб-сайти, якими ми не керуємо. Якщо ви натиснете на посилання стороннього ресурсу, вас буде перенаправлено на його веб-сайт. Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з Політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

Ми не контролюємо вміст, політики конфіденційності або практики будь-яких сторонніх сайтів чи сервісів і не несемо за них відповідальності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати нашу Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нову редакцію Політики конфіденційності на цій сторінці.

Ми повідомимо вас про це електронною поштою та/або за допомогою помітного сповіщення в нашому Сервісі до набрання змінами чинності та оновимо дату останньої редакції у верхній частині цієї Політики конфіденційності.

Рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет змін. Зміни до цієї Політики конфіденційності набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці.

Юридичне застереження

Інформація, що надається через Сервіс, має виключно загальний інформаційний характер і не є юридичною консультацією.

Sweden Help не є юридичною фірмою та не надає юридичних послуг і юридичного представництва. Будь-яке використання вами такої інформації здійснюється виключно на ваш власний ризик.

Ми рекомендуємо вам звернутися до кваліфікованого юриста за консультацією, що відповідає вашій конкретній ситуації.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами:

• Електронною поштою: rostyslav.lazar.s@gmail.com